TALLER 5.- ESTUDIO INTEGRADO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1.- ESTUDIO DE MERCADO
1.1.- ANÁLISIS DEL ENTORNO
1.1.1.- ENTORNO GENERAL
• Demográfico
• Sociocultural
• Político legal
• Tecnológico
• Económico
• Global
1.1.2.- Análisis del entorno General
1.1.3.- Entorno específico o próximo – las 5 fuerzas de Porter-
• Poder de negociación de los proveedores
• Poder de negociación de los clientes
• Amenaza de productos sustitutos
• Intensidad de la rivalidad entre competidores de un sector
• Amenaza de nuevos entrantes (barreras de entrada)
• Evaluación de las 5 fuerzas de Porter
1.2.- Las 4 P
1.2.1. Producto
• Clasificación del producto
• Marca
• Nombre
• Slogan
• Símbolo
• Protección intelectual
• Etiqueta
• Empaque
1.2.2.- Precio
• En el ámbito nacional
• Regional
• Local
1.2.3.- Plaza
• Canales de distribución
1.2.4.- Promoción
1.3.- ANÁLISIS DE LA DEMANDA
1.3.1.- Tamaño del Mercado
1.3.2.- Objeto de la compra
1.3.3.- Objetivo de la compra
1.3.4.- Factores que inciden en la decisión de la compra
1.3.5.- Proyección de la demanda
1.4.- ANÁLISIS DE LA OFERTA
1.4.1.- Empresas que son competencia
1.4.2.- Producto ofertado
• Producto comercializado
• Proyecciones de la oferta
• Comportamiento de la oferta en lo regional y en lo nacional
1.4.3.- Costos de producción
1.4.4.- Precios de los oferentes
1.4.5.- Canales de distribución de los oferentes
2.- ESTUDIO TÉCNICO
2.1.- PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
2.1.1.- Producto
Requerimientos técnicos del producto
2.1.2.- Proceso
Procesos existentes para la producción
Descripción de los procesos
Diagrama de proceso
2.1.3.- Capacidad de producción
• Capacidad instalada
• Demanda
• Recursos financieros disponibles
• Productividad esperada en cada etapa de producción
• Producción máxima y mínima
• Materia prima requerida
2.1.4.- Factores de producción
2.1.5.- Localización
2.1.6.- Planeación agregada de la Producción
2.1.8.- Planeación programa maestro de producción
2.1.9.- Planeación de requerimientos de materia prima
Plan de compras
Proyección de compra
2.1.10.- Política de mantenimiento de planta
3.- ESTUDIO ADMINISTRATIVO
3.1.- MAPA DE PROCESOS
3.1.1.- Identificación de actores del proceso
3.1.2.- Identificación línea operativa
3.1.3.- Identificación procesos de soporte
3.1.4.- Procesos transversales de la organización
3.1.5.- Procesos estratégicos
3.1.6.- Mapa de procesos
3.2.- EQUIPO DE TRABAJO
3.2.1.- Personal administrativo requerido
3.2.1.1.- Identificación de tareas
3.2.1.2.- División del trabajo (actividades)
Agrupación de responsabilidades
3.2.1.3.- Descripción del cargo
3.2.1.4.- Perfil requerido
3.2.1.5.- Estructura organizacional
3.3.- PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL
3.3.1- Convocatoria
3.3.2.- Reclutamiento
3.3.3.- Inscripciones
3.3.4.- Aplicación prueba
3.3.5.- Lista elegibles
3.4.- PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
3.4.1.- Cadena de valor
3.4.2.- Misión
3.4.3.- Visón
3.4.4.- Valores
3.4.5.- Objetivos
3.5- ESCALA SALARIAL
3.5.1.- Retribuciones directas
Salario base
Incentivos
3.5.2.- Liquidación de nómina
3.6- CAPACITACIÓN DE PERSONAL
4.- ESTUDIO LEGAL
4.1.- CONSTITUCIÓN Y LEGALIZACIÓN
4.1.1.- Tipo de sociedad
4.1.2.- Régimen Tributario
• De orden nacional
• De orden municipal
4.2.- NORMATIVIDAD QUE RIGE A LA ORGANIZACIÓN
4.2.1.- antecedentes normativos y de política
4.3.- CONTATACIÓN DE PERSONAL
5.- ESTUDIO FINANCIERO
• Infraestructura
• Maquinaria y equipos
• Muebles, enseres
• Herramientas
• Conexiones de red
• Diferidos
5.1.- ESCENARIO 1 Línea base
5.1.1.- Supuestos de ingresos
5.1.2.- Supuestos de costos
5.1.3.- Inversión
5.1.4.- Estados financieros
Estado de resultados
Balance general
5.1.5- Margen de utilidad e indicadores de Rentabilidad
5.1.6.- EBITDA (Beneficio antes de Intereses, Impuestos, Depreciaciones y Amortizaciones)
5.1.7.- Evaluación financiera
5.1.8- Resultados obtenidos
5.2.- ESCENARIO 2.- La mano al bolsillo por el ambiente
5.2.1.- Supuestos de ingresos
5.2.2.- Supuestos de costos
5.2.3.- Inversión
5.2.4.- Estados financieros
5.2.5.- Margen de utilidad e indicadores de Rentabilidad
5.2.6.- EBITDA (Beneficio antes de Intereses, Impuestos, Depreciaciones y Amortizaciones)
5.2.7.- Evaluación financiera
5.2.8- Resultados obtenidos
5.3.- ESCENARIO 3 Compromiso de todos
5.3.1.- Supuestos de ingresos
5.3.2.- Supuestos de costos
5.3.3.- Inversión
5.3.4.- Estados financieros
5.3.5.- Margen de utilidad e indicadores de Rentabilidad
5.3.6.- EBITDA (Beneficio antes de Intereses, Impuestos, Depreciaciones y Amortizaciones)
5.3.7.- Evaluación financiera
5.3.8- Resultados obtenidos
5.4.- COMPARACIÓN DE LOS ESCENARIOS
6.- PLAN DE NEGOCIOS
6.1.- Resumen ejecutivo
6.2.- Producto
6.3.- Plan comercial
6.3.1.- Análisis de las cinco fuerzas de Porter
6.3.2.- Segmentación del mercado
6.3.3.- Estrategia de precio
6.3.4.- Estrategia de distribución
6.3.5.- Promoción
6.4.- SISTEMA DE NEGOCIO DE LA ORGANIZACIÓN
6.4.1.- Cadena de valor
6.4.2.- Misión
6.4.3.- Visión
6.4.4.- Valores
6.4.5.- Objetivos
6.5.- EQUIPO DE TRABJAO
6.5.1.- Estructura organizacional
6.6.- PLAN DE IMPLEMENTACIÓN
6.6.1.- Actividades
6.6.2.- Inversiones
6.6.3-. Cronograma de implementación
6.7.- FINANCIACIÓN
6.8.- RIESGOS
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
Este trabajo Final se entregará de manera grupal, en hojas impresas, en medio magnético y con una presentación en .ppt, para ser socializado y discutido en clase.
sábado, 3 de marzo de 2012
Taller 4.- APORTES PARA LA ELABORACIÓN DE UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Taller 4.- APORTES PARA LA ELABORACIÓN DE UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1.- Plantee un problema, identificando una necesidad, respondiendo las siguientes preguntas:
• Qué producto está dispuesto a comprar el mercado?
Cuál es el mejor segmento de mercado al cual me puedo dirigir con una política comercial dada?
2.- Determine las metas a alcanzar, respondiendo las siguientes preguntas:
• Qué resultados espero obtener?
Cómo van a ser utilizados?
Para qué tipo de acciones o decisiones están diseñados?
3.- Establezca los objetivos: principal y específicos, de acuerdo con estos resultados que espera obtener, definiendo lo que habría que hacer, para lograr estas metas.
4.- Con el fin de determinar el contenido del a investigación de mercados, responda las siguientes preguntas.
• Qué tipo de información quiero obtener?
• Me será de utilidad para logar las metas propuestas?
• Podré corregir los errores que se puedan presentar?
• Podré tomar la decisión correcta, dados los resultados posibles
5.- Para definir la metodología, identifique las fuentes secundarias que empleará y las fuentes primarias a las que acudirá
6.- Para cada una de las fuentes, indique el instrumento que utilizará para la recolección de dicha información y el procedimiento correspondiente.
7.- Identifique y describa cuál es la clasificación arancelaria del bien escogido, con la siguiente ruta en:
www.dian.gov.co
Servicios
Publicaciones
Arancel
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Ver documento completo
Ubique el capítulo que describe su producto
Busque la posición que más se adapte al producto específico
8.- Para identificar el tamaño del mercado, averigüe volúmenes de producción en toneladas, exportaciones por destino, crecimiento en la última década y valor por tonelada.
Responda las siguientes preguntas en una matriz:
• Qué países demandan mi producto en el mundo?
• A qué países exporta Colombia este producto?
• Este producto tiene potencial de exportación?
• Cuáles son los aranceles aplicables a esta exportación?
• Cuáles son las normas de origen aplicables?
• Qué estudios de mercado disponibles hay?
Preseleccione los mercados
8.- En la elaboración del modelo para la priorización de los mercados, compare la información conseguida para cada uno de los posibles destinos de su producción. Esto, con el fin de tomar decisiones. Entre más información obtenga de este destino, más opciones tiene para la toma de decisiones.
9.- Establezca un DOFA en los mercados. Fortalezas y debilidades por una parte, y amenazas y oportunidades por otra.
10.- Defina el potencial del mercado
11.- Califique objetivamente cada uno de los posibles mercados, con el fin de canalizar los esfuerzos en el proceso de mercado, es decir, mayor calificación tendrán aquellos mercados en los cuales haya mayor optimización de recursos.
12.- Qué tipos de estudios hay sobre:
• el Sector
• el Producto
• los Clientes
13.- Cómo los busco?
14.- Deben contratarse?
15.- Qué tipo de clientes se requieren?
16.- Cuál es la forma de entrar en el mercado?
17.- Elabore su esquema de inteligencia comercial, según:
• Oferta exportable (Concretar la oferta exportable)
• Formulación de planes de mercado (Validar la oferta de productos de la empresa en los mercados)
• Benchmarking de producto (Validar la oferta de productos de la empresa en los mercados)
• Contactos comerciales (Elaborar le modelo estratégico para la entrada y consolidación en el mercado)
• Ventas (forma de ingresar el producto y ventas en el mercado)
Con base en lo investigado hasta acá,
18.- Analice la composición del mercado, explicando su tamaño, su descripción, el marco legal, y la composición del a demanda
19.- Describa y analice la competencia
20.- Describa y analice los canales de distribución
21.- Describa y analice cómo será el acceso al mercado
22.- Describa y analice la distribución física
23.- Describa y analice las perspectivas y las oportunidades
Este taller resuelto se entregará de manera individual, escrito a mano, y en hojas cuadriculadas de examen, para ser socializado y discutido en clase
1.- Plantee un problema, identificando una necesidad, respondiendo las siguientes preguntas:
• Qué producto está dispuesto a comprar el mercado?
Cuál es el mejor segmento de mercado al cual me puedo dirigir con una política comercial dada?
2.- Determine las metas a alcanzar, respondiendo las siguientes preguntas:
• Qué resultados espero obtener?
Cómo van a ser utilizados?
Para qué tipo de acciones o decisiones están diseñados?
3.- Establezca los objetivos: principal y específicos, de acuerdo con estos resultados que espera obtener, definiendo lo que habría que hacer, para lograr estas metas.
4.- Con el fin de determinar el contenido del a investigación de mercados, responda las siguientes preguntas.
• Qué tipo de información quiero obtener?
• Me será de utilidad para logar las metas propuestas?
• Podré corregir los errores que se puedan presentar?
• Podré tomar la decisión correcta, dados los resultados posibles
5.- Para definir la metodología, identifique las fuentes secundarias que empleará y las fuentes primarias a las que acudirá
6.- Para cada una de las fuentes, indique el instrumento que utilizará para la recolección de dicha información y el procedimiento correspondiente.
7.- Identifique y describa cuál es la clasificación arancelaria del bien escogido, con la siguiente ruta en:
www.dian.gov.co
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Ubique el capítulo que describe su producto
Busque la posición que más se adapte al producto específico
8.- Para identificar el tamaño del mercado, averigüe volúmenes de producción en toneladas, exportaciones por destino, crecimiento en la última década y valor por tonelada.
Responda las siguientes preguntas en una matriz:
• Qué países demandan mi producto en el mundo?
• A qué países exporta Colombia este producto?
• Este producto tiene potencial de exportación?
• Cuáles son los aranceles aplicables a esta exportación?
• Cuáles son las normas de origen aplicables?
• Qué estudios de mercado disponibles hay?
Preseleccione los mercados
8.- En la elaboración del modelo para la priorización de los mercados, compare la información conseguida para cada uno de los posibles destinos de su producción. Esto, con el fin de tomar decisiones. Entre más información obtenga de este destino, más opciones tiene para la toma de decisiones.
9.- Establezca un DOFA en los mercados. Fortalezas y debilidades por una parte, y amenazas y oportunidades por otra.
10.- Defina el potencial del mercado
11.- Califique objetivamente cada uno de los posibles mercados, con el fin de canalizar los esfuerzos en el proceso de mercado, es decir, mayor calificación tendrán aquellos mercados en los cuales haya mayor optimización de recursos.
12.- Qué tipos de estudios hay sobre:
• el Sector
• el Producto
• los Clientes
13.- Cómo los busco?
14.- Deben contratarse?
15.- Qué tipo de clientes se requieren?
16.- Cuál es la forma de entrar en el mercado?
17.- Elabore su esquema de inteligencia comercial, según:
• Oferta exportable (Concretar la oferta exportable)
• Formulación de planes de mercado (Validar la oferta de productos de la empresa en los mercados)
• Benchmarking de producto (Validar la oferta de productos de la empresa en los mercados)
• Contactos comerciales (Elaborar le modelo estratégico para la entrada y consolidación en el mercado)
• Ventas (forma de ingresar el producto y ventas en el mercado)
Con base en lo investigado hasta acá,
18.- Analice la composición del mercado, explicando su tamaño, su descripción, el marco legal, y la composición del a demanda
19.- Describa y analice la competencia
20.- Describa y analice los canales de distribución
21.- Describa y analice cómo será el acceso al mercado
22.- Describa y analice la distribución física
23.- Describa y analice las perspectivas y las oportunidades
Este taller resuelto se entregará de manera individual, escrito a mano, y en hojas cuadriculadas de examen, para ser socializado y discutido en clase
TALLER 3.- PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: ETAPAS DE PLANEAMIENTO, EJECUCIÓN Y RESULTADOS
TALLER 3.- PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: ETAPAS DE PLANEAMIENTO, EJECUCIÓN Y RESULTADOS
Les invito a mirar esta presentación:
http://www.slideshare.net/Canek_Riestra/taller-de-investigacin-i-v2
PLANEAMIENTO, EJECUCIÓN Y RESULTADOS
1. En qué consiste la Investigación de Mercados? Cómo es el enfoque tradicional y cómo es el enfoque moderno?
2. Cuáles son sus aplicaciones típicas? Por qué es importante hacer investigación de mercados?
3.- Describa la Estructura básica de un Proyecto de Investigación de Mercados
3.1. Identifique el Esquema de un Proyecto de Investigación de Mercados
3.2. Identifique las Fuentes de Investigación de Mercados
3.3.- Qué es inteligencia comercial? Explique sus etapas.
PARA TENER EN CUENTA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
4.- Cuáles son los tipos de investigación?
5.- Cómo plantear el problema en una Investigación de Mercados?
5.1.- Cuáles podrían ser las fuentes de ubicación de los problemas?
5.2.- Cuáles podrían ser los criterios para formular problemas?
6.- Objetivos de la Investigación de Mercados
6.1. Qué es un objetivo y qué clases de objetivos hay, para investigación de mercados?
6.2. Cómo se formulan los objetivos?
6.3.- Qué criterios se tienen en cuenta para la formulación de objetivos?
6.4. Qué relaciones hay entre problemas y objetivos de una investigación de mercados?
7.- Metodología
7.1.- Cómo se definen la población y la muestra?
7.2. Qué es un Muestreo?
7.3. Qué métodos y Técnicas existen para la recolección de datos?
7.4. Cómo se realizan el análisis y la interpretación de los datos?
7.5. Qué aspectos se incluyen en las Conclusiones y las recomendaciones, en una investigación de mercados?
TIPOS DE ANÁLISIS DE MERCADOS
8.- En qué consiste el análisis estructural de Michel Porter? Cuáles son las ventajas y los inconvenientes?
9.- En qué consiste el análisis del entorno sectorial?
10.- Explique el análisis de la segmentación, identifique los criterios de segmentación
11.- Explique el análisis de la competencia
INTELIGENCIA COMPETITIVA
12.- Cuál es la utilidad?
Este taller resuelto se entregará de manera individual, escrito a mano, y en hojas cuadriculadas de examen, para ser socializado y discutido en clase
Les invito a mirar esta presentación:
http://www.slideshare.net/Canek_Riestra/taller-de-investigacin-i-v2
PLANEAMIENTO, EJECUCIÓN Y RESULTADOS
1. En qué consiste la Investigación de Mercados? Cómo es el enfoque tradicional y cómo es el enfoque moderno?
2. Cuáles son sus aplicaciones típicas? Por qué es importante hacer investigación de mercados?
3.- Describa la Estructura básica de un Proyecto de Investigación de Mercados
3.1. Identifique el Esquema de un Proyecto de Investigación de Mercados
3.2. Identifique las Fuentes de Investigación de Mercados
3.3.- Qué es inteligencia comercial? Explique sus etapas.
PARA TENER EN CUENTA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
4.- Cuáles son los tipos de investigación?
5.- Cómo plantear el problema en una Investigación de Mercados?
5.1.- Cuáles podrían ser las fuentes de ubicación de los problemas?
5.2.- Cuáles podrían ser los criterios para formular problemas?
6.- Objetivos de la Investigación de Mercados
6.1. Qué es un objetivo y qué clases de objetivos hay, para investigación de mercados?
6.2. Cómo se formulan los objetivos?
6.3.- Qué criterios se tienen en cuenta para la formulación de objetivos?
6.4. Qué relaciones hay entre problemas y objetivos de una investigación de mercados?
7.- Metodología
7.1.- Cómo se definen la población y la muestra?
7.2. Qué es un Muestreo?
7.3. Qué métodos y Técnicas existen para la recolección de datos?
7.4. Cómo se realizan el análisis y la interpretación de los datos?
7.5. Qué aspectos se incluyen en las Conclusiones y las recomendaciones, en una investigación de mercados?
TIPOS DE ANÁLISIS DE MERCADOS
8.- En qué consiste el análisis estructural de Michel Porter? Cuáles son las ventajas y los inconvenientes?
9.- En qué consiste el análisis del entorno sectorial?
10.- Explique el análisis de la segmentación, identifique los criterios de segmentación
11.- Explique el análisis de la competencia
INTELIGENCIA COMPETITIVA
12.- Cuál es la utilidad?
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Taller 2: PRECIO Y DISTRIBUCIÓN
Taller 2: PRECIO Y DISTRIBUCIÓN
1. ¿Cuáles son las estrategias más utilizadas en la fijación de precios?
2. ¿Por qué existen los intermediarios?
3. ¿Cuáles son las funciones de los canales de distribución?
4. ¿Cómo se determina el canal de distribución de un producto?
5. Discuta las ventajas de uso de los medios electrónicos para la promoción de los servicios.
PROMOCION Y PUBLICIDAD
6. ¿Cuáles son los objetivos de la promoción de ventas?
7. ¿Cuáles son los tipos de publicidad existentes?
8. ¿Cuál es el objetivo de la publicidad?
INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE PLANEACION
9. Cuáles son las etapas de la planeación estratégica?
10. Para qué sirve el plan de mercadeo?
11. Cómo anticiparse a las respuestas de las variaciones del mercado?
12. Qué podemos entender por ventas?
13. Cuál es la importancia de las ventas en una empresa?
14. Qué pasos se deben seguir en un proceso de ventas?
15. En qué consiste el pronóstico de ventas?
16. Qué es servicio al cliente?
17. Cuál es la diferencia entre cliente interno y cliente externo?
18. Cómo pueden los servicios ser valorados por el mercado?
19. Cómo pueden establecerse las ventajas competitivas para productos y servicios?
Este taller resuelto se entregará de manera individual, escrito a mano, y en hojas cuadriculadas de examen, para ser socializado y discutido en clase
1. ¿Cuáles son las estrategias más utilizadas en la fijación de precios?
2. ¿Por qué existen los intermediarios?
3. ¿Cuáles son las funciones de los canales de distribución?
4. ¿Cómo se determina el canal de distribución de un producto?
5. Discuta las ventajas de uso de los medios electrónicos para la promoción de los servicios.
PROMOCION Y PUBLICIDAD
6. ¿Cuáles son los objetivos de la promoción de ventas?
7. ¿Cuáles son los tipos de publicidad existentes?
8. ¿Cuál es el objetivo de la publicidad?
INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE PLANEACION
9. Cuáles son las etapas de la planeación estratégica?
10. Para qué sirve el plan de mercadeo?
11. Cómo anticiparse a las respuestas de las variaciones del mercado?
12. Qué podemos entender por ventas?
13. Cuál es la importancia de las ventas en una empresa?
14. Qué pasos se deben seguir en un proceso de ventas?
15. En qué consiste el pronóstico de ventas?
16. Qué es servicio al cliente?
17. Cuál es la diferencia entre cliente interno y cliente externo?
18. Cómo pueden los servicios ser valorados por el mercado?
19. Cómo pueden establecerse las ventajas competitivas para productos y servicios?
Este taller resuelto se entregará de manera individual, escrito a mano, y en hojas cuadriculadas de examen, para ser socializado y discutido en clase
Taller 1: COMPETITIVIDAD - MERCADEO - MARKETING
COMPETITIVIDAD
1. Qué es la competitividad?
2. A qué hace referencia la competitividad empresarial? Cómo se mide?
3. Qué es el análisis DOFA?
4. En el marco de la globalización por qué es importante la competitividad?
5. En las relaciones económicas internacionales la competitividad es importante? Por qué?
6. En qué consiste el esquema bajo el cual el desarrollo empresarial es el jalonador del desarrollo y el crecimiento?
7. En qué niveles se analiza la competitividad, según Michael Porter?
8. Cuáles son los niveles más importantes del entorno, cunado se habla de competitividad?
9. Según Michael Porter, cuáles son las cinco fuerzas del sector empresarial que deben analizarse, cuando se habla de competitividad?
10. Cuál es el objetivo del mercadeo?
11. Explique la diferencia entre mercadeo y ventas.
12. En qué consiste el Neuro-marketing?
13. Qué es y por qué se segmenta un mercado?
14. Qué es la conducta del consumidor?
15. Qué es la investigación de mercados?
16. Por qué es importante el Sistema de Información de Mercadeo (SIM) para las empresas?
EL PRODUCTO – SERVICIO
17. Qué es un producto o servicio?
18. Qué estrategias se utilizan dentro de cada fase del ciclo de vida del producto?
19. Cuándo se debe sacar del mercado un producto o servicio?
20. Por qué fracasan o tienen éxito los nuevos productos o servicios?
21. El concepto de empaque es aplicable a los servicios? Cómo?
22. Qué ayuda más a la venta de un servicio, la marca o el precio?
Este taller resuelto se entregará de manera individual, escrito a mano, y en hojas cuadriculadas de examen, para ser socializado y discutido en clase.
1. Qué es la competitividad?
2. A qué hace referencia la competitividad empresarial? Cómo se mide?
3. Qué es el análisis DOFA?
4. En el marco de la globalización por qué es importante la competitividad?
5. En las relaciones económicas internacionales la competitividad es importante? Por qué?
6. En qué consiste el esquema bajo el cual el desarrollo empresarial es el jalonador del desarrollo y el crecimiento?
7. En qué niveles se analiza la competitividad, según Michael Porter?
8. Cuáles son los niveles más importantes del entorno, cunado se habla de competitividad?
9. Según Michael Porter, cuáles son las cinco fuerzas del sector empresarial que deben analizarse, cuando se habla de competitividad?
10. Cuál es el objetivo del mercadeo?
11. Explique la diferencia entre mercadeo y ventas.
12. En qué consiste el Neuro-marketing?
13. Qué es y por qué se segmenta un mercado?
14. Qué es la conducta del consumidor?
15. Qué es la investigación de mercados?
16. Por qué es importante el Sistema de Información de Mercadeo (SIM) para las empresas?
EL PRODUCTO – SERVICIO
17. Qué es un producto o servicio?
18. Qué estrategias se utilizan dentro de cada fase del ciclo de vida del producto?
19. Cuándo se debe sacar del mercado un producto o servicio?
20. Por qué fracasan o tienen éxito los nuevos productos o servicios?
21. El concepto de empaque es aplicable a los servicios? Cómo?
22. Qué ayuda más a la venta de un servicio, la marca o el precio?
Este taller resuelto se entregará de manera individual, escrito a mano, y en hojas cuadriculadas de examen, para ser socializado y discutido en clase.
Bibliografía
Bilbiografía sugerida de la web
Investigación de mercados
http://www.monografias.com/trabajos11/invmerc/invmerc.shtml
Competitividad
http://www.degerencia.com/articulo/competitividad_empresarial_un_nuevo_concepto
http://es.wikipedia.org/wiki/Competitividad
Dofa
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no%209/dofa.htm
Globalización y competitividad
http://www.monografias.com/trabajos/globalcomp/globalcomp.shtml
Relaciones económicas internacionales y la competitividad
http://www.eumed.net/ce/2007c/lafp.htm
Desarrollo empresarial es jalonador del desarrollo y el crecimiento
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/estrategia-corporativa-y-crecimiento-empresarial.htm
Niveles de la competitividad, según Michael Porter
http://www.gestiopolis.com/canales/economia/articulos/no%206/Compde%20Porter.htm
Niveles más importantes del entorno, cuando se habla de competitividad
Según Michael Porter: cinco fuerzas del sector empresarial que deben analizarse, cuando se habla de competitividad
http://www.estrategiaynegocio.com/2008/05/mi-entorno-analisis-externo-iii-%E2%80%93-las-cinco-fuerzas-de-michael-porter/
Objetivo del mercadeo
http://www.gestiopolis.com/canales6/mkt/mercadeopuntocom/mercadeo-y-concepto-de-mercadeo.htm
Diferencia entre mercadeo y ventas
http://www.dimensionempresarial.com/19/diferencias-entre-marketing-y-ventas/
Neuro-marketing
http://es.wikipedia.org/wiki/Neuromarketing
Segmentación de mercado
http://www.monografias.com/trabajos6/seme/seme.shtml
Conducta del consumidor
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/41/cdcuch.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/no8/comportamiento.htm
Sistema de Información de Mercadeo (SIM) para las empresas
http://www.monografias.com/trabajos7/sinfo/sinfo.shtml
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no8/info1.htm
EL PRODUCTO – SERVICIO
Producto o servicio
http://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(marketing)
http://www.mujeresdeempresa.com/negocios/071202-el-producto-o-servicio.asp
Estrategias dentro de cada fase del ciclo de vida del producto
http://www.promonegocios.net/producto/ciclo-vida-producto.html
http://www.monografias.com/trabajos17/ciclo-vida-producto/ciclo-vida-producto.shtml
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/No%204/ciclodevida.htm
Cuándo se debe sacar del mercado un producto o servicio
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/No%204/ciclodevida.htm
http://www.microsoft.com/spain/medianaempresa/businessvalue/productdemand.mspx
Fracaso o éxito los nuevos productos o servicios
http://www.mercadeo.com/17_lanzando.htm
Investigación de Mercados; Kinnear/Taylor/Mc Graw. Ubicación: Hemeroteca FACA
• Investigación de Mercados; Echegaray/Lerner; Universidad del Pacífico
• Investigación de Mercados; N. Malhotra. Ubicación: Hemeroteca FACA
• Investigación de Mercados; Mc Daniel Carl. Thomson Editores
• Página Web: http://www.marketing.com/
• Página web: www.proexport.com.co
• Página web: www.corferias.com
• Página web: www.kompass.com
• Página web: www.europages.com
• Página web: www.dinero.com
• Páginas de directorios de importadores
• Páginas de superintendencia de industria y comercio, para el registro de marca
• Páginas de estudios de cómo negociar con el país
• Páginas de preciso, Portales de logística
• Páginas de revistas económicas
• Páginas de diarios económicos
• Página de cámaras de comercio: www.ccb.org.co
• Página web: www.anif.org
• Página web: www.bancoldex.com
Investigación de mercados
http://www.monografias.com/trabajos11/invmerc/invmerc.shtml
Competitividad
http://www.degerencia.com/articulo/competitividad_empresarial_un_nuevo_concepto
http://es.wikipedia.org/wiki/Competitividad
Dofa
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no%209/dofa.htm
Globalización y competitividad
http://www.monografias.com/trabajos/globalcomp/globalcomp.shtml
Relaciones económicas internacionales y la competitividad
http://www.eumed.net/ce/2007c/lafp.htm
Desarrollo empresarial es jalonador del desarrollo y el crecimiento
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/estrategia-corporativa-y-crecimiento-empresarial.htm
Niveles de la competitividad, según Michael Porter
http://www.gestiopolis.com/canales/economia/articulos/no%206/Compde%20Porter.htm
Niveles más importantes del entorno, cuando se habla de competitividad
Según Michael Porter: cinco fuerzas del sector empresarial que deben analizarse, cuando se habla de competitividad
http://www.estrategiaynegocio.com/2008/05/mi-entorno-analisis-externo-iii-%E2%80%93-las-cinco-fuerzas-de-michael-porter/
Objetivo del mercadeo
http://www.gestiopolis.com/canales6/mkt/mercadeopuntocom/mercadeo-y-concepto-de-mercadeo.htm
Diferencia entre mercadeo y ventas
http://www.dimensionempresarial.com/19/diferencias-entre-marketing-y-ventas/
Neuro-marketing
http://es.wikipedia.org/wiki/Neuromarketing
Segmentación de mercado
http://www.monografias.com/trabajos6/seme/seme.shtml
Conducta del consumidor
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/41/cdcuch.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/no8/comportamiento.htm
Sistema de Información de Mercadeo (SIM) para las empresas
http://www.monografias.com/trabajos7/sinfo/sinfo.shtml
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no8/info1.htm
EL PRODUCTO – SERVICIO
Producto o servicio
http://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(marketing)
http://www.mujeresdeempresa.com/negocios/071202-el-producto-o-servicio.asp
Estrategias dentro de cada fase del ciclo de vida del producto
http://www.promonegocios.net/producto/ciclo-vida-producto.html
http://www.monografias.com/trabajos17/ciclo-vida-producto/ciclo-vida-producto.shtml
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/No%204/ciclodevida.htm
Cuándo se debe sacar del mercado un producto o servicio
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/No%204/ciclodevida.htm
http://www.microsoft.com/spain/medianaempresa/businessvalue/productdemand.mspx
Fracaso o éxito los nuevos productos o servicios
http://www.mercadeo.com/17_lanzando.htm
Investigación de Mercados; Kinnear/Taylor/Mc Graw. Ubicación: Hemeroteca FACA
• Investigación de Mercados; Echegaray/Lerner; Universidad del Pacífico
• Investigación de Mercados; N. Malhotra. Ubicación: Hemeroteca FACA
• Investigación de Mercados; Mc Daniel Carl. Thomson Editores
• Página Web: http://www.marketing.com/
• Página web: www.proexport.com.co
• Página web: www.corferias.com
• Página web: www.kompass.com
• Página web: www.europages.com
• Página web: www.dinero.com
• Páginas de directorios de importadores
• Páginas de superintendencia de industria y comercio, para el registro de marca
• Páginas de estudios de cómo negociar con el país
• Páginas de preciso, Portales de logística
• Páginas de revistas económicas
• Páginas de diarios económicos
• Página de cámaras de comercio: www.ccb.org.co
• Página web: www.anif.org
• Página web: www.bancoldex.com
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